Це демо-магазин. Жодні замовлення не будуть виконані.
РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ SPORTANO.UA
ВСТУП
Цей документ є публічною офертою (Регламентом) інтернет-магазину SPORTANO.UA у розумінні Закону України «Про
електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.
Продавець: SPORTANO.COM Sp. z o. o., юридична адреса: ul. Wrocławska 17B/15-16, 65-427 Zielona Góra, Польща;
реєстраційний номер KRS 0000896178; NIP 9731077223; адреса сайту: www.test-02-ua.sportano.cloud; електронна пошта:
kontakt@sportano.ua; телефон: +380947109761.
Предмет Регламенту: визначення порядку та умов здійснення роздрібної торгівлі товарами через інтернет-магазин
www.test-02-ua.sportano.cloud дистанційним способом, прав і обов'язків Продавця та Клієнта, а також порядку повернення товарів і
розгляду претензій.
Регламент розроблено відповідно до вимог:
- Цивільного кодексу України (ЦКУ);
- Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (ЗУ ЗПС);
- Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII (ЗУ про е-комерцію);
- Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
Акцептуванням цього Регламенту (шляхом встановлення відповідної позначки при оформленні Замовлення) Клієнт підтверджує, що ознайомився з його умовами та погоджується з ними.
I.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
II.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
III.
ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ
IV.
УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
V.
ДОСТАВКА ТОВАРУ
VI.
ОПЛАТА ЗА ТОВАРИ
VII.
ПРАВО НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
VIII.
СКАРГИ (НЕВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ)
IX.
ДОСУДОВЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
X.
ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
XI.
ЛІЦЕНЗІЯ
XII.
ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
XIII.
ЗМІНА РЕГЛАМЕНТУ
XIV.
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
Використані у Регламенті терміни, написані з великої літери, мають таке значення:
1)
ЗАКОНОДАВЧІ АКТИ – правові положення, які є обов'язковими на дату укладення Договору про надання послуг або Договору
купівлі-продажу, з урахуванням їх можливих змін, що відбудуться протягом терміну дії цих договорів, а також
обов'язкові законодавчі положення, які набудуть чинності протягом дії цих договорів.
2)
МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК – мобільний додаток, який може бути наданий Клієнту Продавцем, призначений для встановлення на
мобільний пристрій Клієнта, який дозволяє, зокрема, користуватися Інтернет-магазином та Електронними послугами без
необхідності запуску Інтернет-браузера.
3)
ОOК – Офіс обслуговування клієнтів, який надає Клієнтам інформацію щодо Товарів, а також актуальних знижок та змісту
Регламенту. Зв'язатися з Офісом обслуговування клієнтів можна у межах робочого часу, зазначеного на відповідній
сторінці сайту Інтернет-магазину за вказаними телефонами, адресою електронної пошти та через чат, вказаний у вкладці
«Контакти» на сайті Інтернет-магазину, а також за допомогою контактної форми. Вартість з'єднання – оплата як за
стандартне з'єднання згідно з тарифом оператора.
4)
ЦІНА – сума брутто в гривнях або в іншій валюті (включно з податком), що належить Продавцю за передачу права
власності на Товар Клієнту згідно з Договором купівлі-продажу. Ціна не включає вартості доставки та інших послуг,
обраних Клієнтом, якщо інше не передбачено умовами поточних акцій.
5)
РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п'ятницю, крім святкових і неробочих днів, визначених законодавством
України.
6)
ПАРОЛЬ – рядок буквено-цифрових символів, необхідних для авторизації під час доступу до Облікового запису, який
вказується Клієнтом при створенні Облікового запису. Клієнт зобов'язаний зберігати пароль у таємниці (не повідомляти
його третім особам). Продавець надає Клієнту можливості для зміни Паролю, у тому числі механізм відновлення забутого
пароля.
7)
КЛІЄНТ – фізична особа, яка придбаває Товар через Інтернет-магазин, укладає Договір купівлі-продажу або використовує
Електронний сервіс відповідно до Регламенту. Клієнт – фізична особа з обмеженою дієздатністю – зобов'язана отримати
відповідну згоду свого законного представника на укладення відповідних договорів. Продавець зазначає, що в
обґрунтованих випадках укладання Договору купівлі-продажу через Інтернет-магазин буде можливе лише особами, які
досягли 18 років і мають повну дієздатність.
8)
ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Цивільний кодекс України (ВВР, 2003, №№ 40–44, ст. 356).
9)
СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для
особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого
працівника.
10)
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, доступна Клієнту як частина Інтернет-магазину, що дозволяє Клієнту
використовувати додаткові функції. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою Логіну та пов'язаного з
ним Паролю.
11)
КОШИК – Електронна послуга, яка дозволяє, зокрема, легко скласти Замовлення на вибрану кількість Товарів та надає
підсумкову інформацію про Ціну. У разі перевищення встановленого ліміту Клієнт буде проінформований відповідним
повідомленням.
12)
ЛОГІН – адреса електронної пошти Клієнта, яка вказана в рамках Магазину під час створення Облікового запису.
13)
РОЗСИЛКА НОВИН – Електронна послуга, що дозволяє Клієнту отримувати комерційну інформацію від Продавця за чіткої
згоди Клієнта (детальні правила визначені в окремому Регламенті).
14)
ТОВАР – рухома річ, доступна у пропозиції Магазину, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і
Продавцем за оплатою Ціни. Усі Товари, представлені в Інтернет-магазині, є абсолютно новими.
15)
ПРОДУКТ З ЦИФРОВИМИ КОМПОНЕНТАМИ – продукт, який містить або підключений до цифрового вмісту чи цифрової послуги
таким чином, що відсутність цифрового вмісту чи цифрової послуги перешкоджає їх належному функціонуванню (наприклад,
Смарт-годинник).
16)
ПІДПРИЄМЕЦЬ – Клієнт, який не є Споживачем, який укладає з Продавцем договір для цілей, прямо чи опосередковано
пов'язаних із здійснюваною господарською чи професійною діяльністю.
17)
РЕГЛАМЕНТ / ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ – цей документ, що визначає правила роботи Інтернет-магазину, права та
обов'язки Клієнта та Продавця.
18)
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – платформа, керована Продавцем, доступна за адресою: www.test-02-ua.sportano.cloud, а також через Мобільний
додаток.
19)
ПРОДАВЕЦЬ – SPORTANO.COM Sp. z o. o., юридична адреса: ul. Wrocławska 17B/15-16, 65-427 Zielona Góra; KRS
0000896178; NIP 9731077223; REGON 388722422; сайт: www.test-02-ua.sportano.cloud; e-mail: kontakt@sportano.ua; тел.:
+380947109761.
20)
ВМІСТ – текстовий, графічний або мультимедійний елемент (наприклад, інформація про Товар, його фотографія, опис),
розміщений Продавцем в рамках Інтернет-магазину або Мобільного додатку.
21)
ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу, що укладається між Клієнтом та Продавцем за допомогою засобів
дистанційного зв'язку після прийняття Продавцем Замовлення на умовах, викладених у Регламенті.
22)
ДОДАТКОВА ПОСЛУГА – платна додаткова послуга, що надається Покупцеві Продавцем на умовах, передбачених Регламентом.
23)
ЗАКОН ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ – Закон України «Про захист прав споживачів» (ВВР УРСР, 1991, № 30, ст. 379).
24)
ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ – мінімальні технічні вимоги для користування Інтернет-магазином: наявність пристрою, підключеного
до Інтернету, з мінімальною роздільною здатністю екрана 1280 x 720 пікселів, один із браузерів: Chrome 94+, Firefox
93+, Edge 94+, Safari 14+, Opera 80+; підтримка JavaScript та cookies; дійсна адреса електронної пошти.
25)
ЗАМОВЛЕННЯ – підтвердження волі Клієнта, яке виражається у направленні Продавцю відповідної форми в електронному
вигляді із зазначенням Товару/Товарів та даних Клієнта, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу.
1.
Регламент адресований як Клієнтам (Споживачам), так і Підприємцям.
2.
Прийняття Регламенту є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису, складання Замовлень та
укладання Договорів купівлі-продажу.
3.
Клієнт може складати Замовлення без створення Облікового запису.
4.
Інформація, представлена в Інтернет-магазині, а також в Розсилці, є публічною пропозицією (офертою) відповідно до
статті 641 Цивільного кодексу України. Розміщення Товару з вказаною Ціною є пропозицією укласти Договір
купівлі-продажу на зазначених умовах.
5.
Використання Електронних послуг пов'язане з типовими ризиками передачі даних через Інтернет. Продавець та Клієнт
зобов'язані вживати заходів для мінімізації цих ризиків.
6.
Використання Інтернет-магазину можливе за умови відповідності технічним вимогам кінцевого пристрою та ІКТ-системи
Клієнта. У разі невідповідності Електронних послуг Регламенту Споживач має право на заходи правового захисту,
передбачені чинним законодавством.
7.
Використання Інтернет-магазину може бути пов'язане з необхідністю оплати за підключення до мережі Інтернет
відповідно до тарифного плану постачальника послуг Клієнта.
8.
Продавець може довірити виконання своїх окремих обов'язків субпідрядникам, докладаючи всіх зусиль, щоб це не
вплинуло на обсяг і якість Електронних послуг.
9.
Продавець може надавати Клієнту інші додаткові послуги на умовах, визначених окремими регламентами.
10.
Відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» уся інформація, передбачена законом (відомості про
Продавця, Товар, Ціну, вартість доставки, право на відмову від договору тощо), надається Клієнту до оформлення
Замовлення — на сторінці Товару та у формі Замовлення в Інтернет-магазині.
1. Продавець за допомогою Інтернет-магазину безкоштовно надає Клієнтам такі Електронні послуги:
а)
Обліковий запис;
б)
збереження та надання Клієнту історії Замовлень через Обліковий запис;
в)
надання Клієнтам можливості складати Замовлення та укладати Договори купівлі-продажу на умовах, викладених у
Регламенті;
г)
надання можливості користування Кошиком;
ґ)
надання можливості перегляду Контенту, розміщеного в Інтернет-магазині;
д)
можливість створення списку улюблених Товарів (Списку бажань);
е)
інформування про наявність Товарів;
є)
Розсилка новин;
ж)
у випадку Мобільного додатку: (i) представлення поточних повідомлень безпосередньо на екрані мобільного пристрою,
(ii) представлення вибраних Товарів у пропозиції Інтернет-магазину, (iii) додавання улюблених Товарів до буфера
обміну.
2.
Договір про надання послуг укладається при спільному виконанні наступних умов: (i) ефективне заповнення та прийняття
Клієнтом реєстраційної форми для створення Облікового запису, (ii) прийняття Регламенту та (iii) підтвердження
Клієнтом укладення Договору про надання послуг шляхом натискання на посилання для активації, надісланого на
електронну адресу Клієнта.
3.
Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису, якщо Клієнт порушує положення пункту 6 цього розділу.
4.
Користування Кошиком починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до Кошика. Кошик одноразовий, надається
безкоштовно і закінчується, коли Клієнт складає або припиняє оформляти через нього Замовлення.
5.
Для початку надання послуги Розсилки новин необхідно, щоб Клієнт погодився на отримання комерційної інформації та
прийняв відповідні положення, встановивши чекбокс або вказавши адресу своєї електронної пошти у відповідному полі, а
потім натиснувши на посилання для активації.
6.
Замовник зобов'язаний, зокрема:
а)
надавати лише правдиві, актуальні та всі необхідні дані Клієнта, а в разі їх зміни – негайно оновлювати їх;
б)
використовувати Електронні сервіси способом, що не перешкоджає функціонуванню Продавця, Інтернет-магазину або
Мобільного додатку;
в)
використовувати Електронні послуги у спосіб, сумісний з правовими актами та положеннями Регламенту;
г)
зберігати конфіденційність Логіна і Паролю, зокрема не робити їх доступними стороннім особам;
д)
своєчасно оплачувати Ціну та інші витрати у повному обсязі;
е)
не надавати і не передавати будь-який контент, заборонений правовими актами, зокрема контент, що порушує авторські
права третіх осіб або їх особисті права;
є)
не вчиняти таких дій, як: (i) надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації (заборона спаму), (ii)
здійснення діяльності, спрямованої на отримання даних інших Клієнтів або втручання в технічні аспекти функціонування
Інтернет-магазину, (iii) несанкціонована зміна Контенту, наданого Продавцем.
7.
Продавець може з технічних причин тимчасово, але не довше ніж на 48 годин, відключити деякі функціональні можливості
Інтернет-магазину. Про технічні перерви Продавець повідомляє шляхом розміщення відповідного повідомлення на головній
сторінці.
8.
Клієнт може у будь-який час розірвати Договір про надання послуг шляхом надсилання заяви у письмовій формі на
адресу: SPORTANO.COM Sp. z o. o., ul. Wrocławska 17B/15-16, 65-427 Zielona Góra, або на електронну адресу:
kontakt@sportano.ua.
9.
Продавець може розірвати Договір про надання послуг з наступних важливих причин:
а)
спосіб користування Електронними послугами суперечить правилам і цілям Інтернет-магазину;
б)
діяльність Клієнта суперечить чинним нормам моралі, закликає до насильства чи вчинення злочину, а також порушує
права третіх осіб;
в)
Клієнт порушує положення пункту III абз. 6 Регламенту.
10.
Заяву про розірвання Договору про надання послуг, подану Продавцем, буде надіслано на вказану Клієнтом електронну
адресу.
11.
Термін попередження за Договором про надання послуг для кожної зі сторін становить 14 днів. Розірвання Договору
прирівнюється до видалення Облікового запису.
12.
Продавець може дозволити Клієнту безкоштовно завантажити Мобільний додаток з онлайн-магазинів (наприклад, Apple App
Store або Google Play).
13.
Мобільний додаток з'єднується з Інтернет-магазином за допомогою мережі Інтернет. Для використання Мобільного додатку
Клієнту необхідно пройти наступні кроки:
a)
ознайомлення та прийняття правил одного з магазинів, згаданих у пункті 12 вище;
б)
завантаження Мобільного додатку з одного із магазинів, згаданих у пункті 12 вище;
в)
встановлення Мобільного додатку на мобільний пристрій.
14.
Мобільний додаток може використовувати технологію, яка зберігає та отримує доступ до ідентифікатора Клієнта, що
дозволяє Мобільному додатку працювати в автономному режимі, а також зберігати налаштування незареєстрованого Клієнта
(що може передбачати доступ до пам'яті мобільного пристрою). Мобільний додаток зберігає ідентифікатор Клієнта, доки
Клієнт не вийде з Мобільного додатку або не видалить Мобільний додаток з мобільного пристрою.
15.
Якщо Клієнт бажає використовувати функціональні можливості Мобільного додатку, зазначені в пункті III абз. 1 літ. ж
вище, Клієнту може знадобитися висловити добровільну згоду на отримання Мобільним додатком доступу до деяких
функціональних можливостей мобільного пристрою та висловити добровільну згоду на отримання push-сповіщень або надати
Продавцю інформацію про переваги Клієнта. Клієнт може в будь-який час відкликати зазначені згоди або видалити
Мобільний додаток зі свого мобільного пристрою.
16.
Скарги, пов'язані з Електронними послугами, можна подавати у письмовій формі на адресу: SPORTANO.COM Sp. z o. o.,
ul. Wrocławska 17B/15-16, 65-427 Zielona Góra, або на електронну адресу: kontakt@sportano.ua. Продавець розглядає
скаргу протягом 30 днів з моменту її подання.
IV. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
1.
Продавець надає Клієнтам можливість оформляти Замовлення на веб-сайті Інтернет-магазину та через Мобільний додаток.
2.
Продавець може надати Клієнтам можливість використання Додаткових послуг (наприклад, монтаж Товарів). Укладення
договору про надання Додаткової послуги можливе лише в рамках оформлення Замовлення Товару через Інтернет-магазин.
3.
Основні особливості послуги, в тому числі предмет послуги та спосіб зв'язку з Клієнтом, вказуються на сторінці
кожного Товару.
4.
Клієнт складає Замовлення в Інтернет-магазині, виконавши наступні кроки:
а)
додання вибраних Товарів до Кошика та перехід до форми Замовлення;
б)
заповнення форми Замовлення з необхідними даними для укладення та виконання Договору купівлі-продажу;
в)
вибір способу оплати, можливих Додаткових послуг і способу доставки;
г)
прийняття Регламенту шляхом встановлення відповідної позначки (чекбокса);
ґ)
відправлення Клієнтом Замовлення Продавцю за допомогою відповідної кнопки;
д)
у разі оплати через зовнішнього постачальника платіжних послуг Клієнт може бути перенаправлений на його веб-сайт для
здійснення платежу.
5.
У відповідь на отримане Замовлення Продавець надсилає Клієнту повідомлення електронною поштою з підтвердженням
прийняття Замовлення та початку його перевірки.
6.
Після перевірки Замовлення Продавець надсилає Клієнту електронний лист із підтвердженням прийняття пропозиції або
інформацією про неможливість її прийняти. Прийняття Замовлення Продавцем підтверджується листом про те, що
замовлення перебуває у обробці.
7.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом електронного підтвердження від Продавця,
зазначеного в абз. 6 вище, відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». Продавець зобов'язаний
надіслати зазначене підтвердження негайно після прийняття Замовлення.
8.
Загальна вартість Замовлення включає Ціну, вартість доставки та будь-які додаткові витрати. Клієнт інформується про
загальну вартість Замовлення під час його складання.
9.
Акції, що діють в Інтернет-магазині, не можуть бути об'єднані, якщо інше не передбачено умовами поточних акцій.
1.
Продавець здійснює Доставку на території України через партнерів та підрядників Продавця.
2.
Доступні способи доставки Товару представлені Клієнту на сайті Інтернет-магазину та в Мобільному додатку, а також
під час складання Замовлення Клієнтом.
3.
Доступні способи доставки можуть залежати від вибраного способу оплати або Товару.
4.
Доставка Товару Клієнту є платною. Продавець може вказати поріг мінімальної вартості Замовлення, за якого доставка є
безкоштовною.
5.
Загальний термін доставки відраховується з дати зарахування оплати на рахунок Продавця, однак не перевищує 14
робочих днів, якщо інший строк не вказано в описі Товару або під час складання Замовлення.
6.
Термін доставки Товару перевізником залежить від обраного Клієнтом способу доставки та представлений на сайті
Інтернет-магазину та в Мобільному додатку.
1.
Продавець надає Клієнту різні способи оплати в рамках Договору купівлі-продажу. Доступні способи оплати представлені
Клієнту на сайті Інтернет-магазину та в Мобільному додатку, а також у момент складання Замовлення.
2.
Доступні способи оплати можуть залежати від способу доставки або Товару, обраного Клієнтом. Розрахунки електронними
платежами та платіжними картками здійснюються через уповноважених зовнішніх постачальників платіжних послуг.
3.
Клієнт може вибрати наступні форми оплати:
а) платіжною карткою або банківським переказом через зовнішню платіжну систему PayU, якою керує PayU S.A. з зареєстрованим офісом у Познані (виконання Замовлення розпочинається після отримання інформації від системи PayU про успішне завершення платежу).
4.
Нездійснення оплати Клієнтом протягом 3 робочих днів після оформлення Замовлення при виборі оплати традиційним
банківським переказом та протягом 24 годин при виборі оплати шляхом передоплати призведе до неприйняття складеного
Клієнтом Замовлення.
5.
Підприємець уповноважує Продавця виставляти рахунки-фактури без підпису одержувача та погоджується на їх надсилання
в електронному вигляді.
VII. ПРАВО НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1. ВІДМОВА ВІД ДИСТАНЦІЙНОГО ДОГОВОРУ
1. Споживач, який уклав договір дистанційно, має право відмовитися від нього без пояснення причини та без понесення будь-яких витрат, крім передбачених законом, протягом:
а)
14 днів з дати, зазначеної в абз. 5 нижче («Законне право на відмову»);
б)
з 15-го по 30-й день від дати, зазначеної в абз. 5 нижче («Договірне право на відмову»).
Обмін товару на аналогічний не здійснюється, оскільки Продавець є іноземною юридичною особою, розташованою в
Республіці Польща, та не має фізичного представництва в Україні. У разі незадоволення товаром Споживач має право
лише на повернення товару та отримання коштів.
2.
Для дотримання строку Споживачеві достатньо подати заяву Продавцю до його закінчення. Заява про відмову може бути
подана у письмовій формі на адресу: SPORTANO.COM Sp. z o. o., ul. Wrocławska 17B/15-16, 65-427 Zielona Góra, або у
формі електронного листа на адресу kontakt@sportano.ua, або через відповідний функціонал Інтернет-магазину. У разі
відмови від дистанційного договору договір вважається розірваним відповідно до статті 651 Цивільного кодексу
України.
3.
У ситуації, коли Споживач обирає електронну форму відмови від Договору купівлі-продажу, Продавець зобов'язаний
надіслати Споживачу підтвердження про отримання заяви про відмову.
4.
Споживач може використати типову форму відмови, що наведена у Додатку 1 до Регламенту, однак це не є обов'язковим.
Продавець просить додати в заяву номер замовлення або рахунка-фактури – це може пришвидшити обробку заяви.
5.
Кінцевий термін для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дати вступу у володіння Товаром Споживачем
або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника, а у випадку Договору купівлі-продажу, що:
а)
включає багато Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього Товару,
партії або частини, або
б)
полягає на регулярній доставці Товарів протягом визначеного периоду часу – з моменту отримання першого з Товарів.
6.
Продавець зобов'язаний не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від договору повернути
Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару (крім додаткових витрат, спричинених
способом доставки, обраним Клієнтом, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки).
7.
Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, хіба що Споживач
погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат. Продавець може утриматися від
відшкодування платежів, доки не отримає Товар назад або Споживач не надасть підтвердження його повернення.
8.
Споживач зобов'язаний не пізніше ніж протягом 14 днів з дати відмови від Договору купівлі-продажу повернути Товар
Продавцю. Споживач покриває прямі витрати на повернення Товару, за винятком великогабаритних товарів і товарів вагою
понад 5 кілограмів – доставка таких товарів Продавцю та їх повернення Споживачеві здійснюються за рахунок Продавця
відповідно до частини п'ятої статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Адреса для повернення:
SPORTANO.COM Sp. z o. o., ul. Nowy Kisielin – Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra.
9.
Право на відмову від Договору виникає виключно у випадку, якщо Товар не був у використанні, не має слідів
використання, зносу чи пошкоджень.
10.
Споживач не має права на відмову від договорів, укладених дистанційно, у випадку договорів: (i) надання послуг, якщо
Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача; (ii) в яких предметом є нерозбірний Товар,
виготовлений відповідно до специфікацій Споживача; (iii) в яких предметом є Товар, який швидко псується або має
короткий термін придатності; (iv) в яких предметом є Товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не можна
повернути після відкриття з міркувань охорони здоров'я чи гігієни; (v) в яких предметом є Товари, які нерозривно
пов'язані з іншими предметами після доставки.
11.
Фактична відмова Споживача від Договору купівлі-продажу призводить до припинення дії Договору про надання Додаткової
послуги.
2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
1.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Споживач має право повернути непродовольчий товар
належної якості та отримати назад сплачені кошти, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
2.
Право на повернення товару належної якості діє протягом 14 днів з моменту отримання товару, не рахуючи дня
отримання.
3.
Заява про повернення товару належної якості подається у письмовій формі на електронну адресу: kontakt@sportano.ua
або через відповідний функціонал Інтернет-магазину. Продавець просить зазначити в заяві номер замовлення або
рахунка-фактури — це пришвидшить обробку звернення.
4.
Обмін товару на аналогічний не здійснюється, оскільки Продавець є іноземною юридичною особою, розташованою в
Республіці Польща, та не має фізичного представництва в Україні. Натомість Споживачеві повертається сплачена сума
коштів у повному обсязі.
5.
Умови для повернення товару належної якості:
а)
з моменту отримання товару минуло не більше 14 днів;
б)
товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також
оригінальна упаковка;
в)
товар у повній комплектації без ознак використання і пошкоджень;
г)
наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі.
6. Повернення коштів здійснюється Продавцем протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару. Витрати на доставку товару Продавцю у випадку повернення товару належної якості несе Споживач, за винятком великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кілограмів — у такому випадку доставка здійснюється за рахунок Продавця відповідно до частини пятої статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
VIII. СКАРГИ (НЕВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ)
1.
Продавець зобов'язаний передати Споживачеві Товар без недоліків.
2.
Рекламація, пов'язана з придбаним Товаром, може бути подана Споживачем у письмовій формі на адресу: SPORTANO.COM Sp.
z o. o., ul. Nowy Kisielin – Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra, або електронною поштою: kontakt@sportano.ua.
Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо Продавець не відповів протягом цього
терміну, вважається, що рекламація прийнята.
3.
Продавець рекомендує Споживачеві зазначити у скарзі: (i) обставини щодо предмету рекламації; (ii) вимоги; (iii)
контактні дані скаржника.
4.
У разі виявлення недоліків Товару протягом встановленого гарантійного строку Споживач має право, відповідно до
статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», вимагати:
а)
пропорційного зменшення ціни;
б)
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк (протягом 14 днів або за згодою сторін в інший строк);
в)
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця, або фальсифікації товару, Споживач має право
вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми. Кошти повертаються не пізніше ніж
протягом 7 днів з дня розірвання договору.
Заміна товару Продавцем не здійснюється, оскільки Продавець є іноземною юридичною особою, розташованою в Республіці
Польща, та не має фізичного представництва в Україні.
Продавець бере на себе зобов'язання компенсації витрат Покупця на доставку Товару до Покупця та від Покупця до
Продавця у випадку виявлення недоліків, не пов'язаних із порушенням правил експлуатації Товару.
5.
На товари, пропоновані в Інтернет-магазині, може поширюватися гарантія виробника. Детальні умови гарантії викладені
в гарантійному талоні, що додається до товару.
6.
Стосовно Товарів із цифровими елементами Продавець несе відповідальність за невідповідність цифрового контенту або
цифрових послуг, що надаються безперервно, якщо невідповідність сталася в той час, коли відповідно до Договору
купівлі-продажу послуги повинні бути доставлені. Цей період не може бути менше двох років з дати поставки Товару з
цифровими елементами.
IX. ДОСУДОВЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
1.
Клієнт може вдатися до досудового врегулювання споживчого спору відповідно до законодавства України, подавши скаргу
до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.
Офіційний сайт Державної служби: https://dpss.gov.ua
1.
Продавець є розпорядником персональних даних Клієнтів та застосовує належні технічні та організаційні заходи для
забезпечення їх захисту.
2.
Надання Клієнтом персональних даних є добровільним, але необхідним для оформлення Замовлення, укладення та виконання
Договору купівлі-продажу.
3.
Детальну інформацію про обробку персональних даних Клієнта можна знайти в Політиці конфіденційності та файлів
cookie.
1.
Усі виключні права на Контент, розміщений у рамках Інтернет-магазину Продавцем або його підрядниками, є предметом
юридичного захисту та належать Продавцю або організаціям, які співпрацюють з Продавцем. Клієнт має право
використовувати Контент безкоштовно лише в обсязі, необхідному для належного користування Інтернет-магазином та
Мобільним додатком.
2.
Використання Контенту в іншому обсязі можливе лише на основі прямої попередньої письмової згоди уповноваженої особи.
3.
Розміщуючи будь-який контент в Інтернет-магазині, Клієнт надає Продавцю невиключну безкоштовну ліцензію на
використання, запис, зміну, видалення, доповнення, публікування, відтворення та розповсюдження цього вмісту, без
територіальних обмежень.
4.
Після встановлення Мобільного додатку на мобільний пристрій Клієнта Продавець надає Клієнту невиключну ліцензію на
використання Мобільного додатку. Клієнт може встановити Мобільний додаток на будь-якій кількості своїх мобільних
пристроїв.
5.
Клієнт не має права на переклад, адаптацію, зміну системи макету або внесення будь-яких інших змін до
Інтернет-магазину та Мобільного додатку, за винятком випадків, дозволених законодавством.
XII. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
1.
Положення розділу XII Регламенту стосуються виключно Підприємців і мають пріоритет перед іншими положеннями
Регламенту.
2.
Продавець має право відмовитися від укладеного з Підприємцем Договору купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту
укладення даного договору без пояснення причини.
3.
Продавець має право обмежити доступні для Підприємців способи оплати, в тому числі вимагати передоплату Ціни
повністю або частково.
4.
У момент передання Товару перевізнику ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить на Підприємця.
Продавець не несе відповідальності за втрату, нестачу або пошкодження Товару, що виникли з моменту його прийняття
для транспортування.
5.
Відповідальність Продавця за гарантією на Товар перед Клієнтами, які не є Споживачами, виключається. Продавець не
несе відповідальності перед Клієнтами, які не є Споживачами, за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу,
зазначену в пункті VIII цього Регламенту, крім випадків умисного заподіяння шкоди відповідно до статті 614
Цивільного кодексу України.
6.
Продавець може розірвати Договір про надання послуг, укладений з Підприємцем, негайно та без пояснення причин.
7.
Продавець та його працівники не несуть відповідальності перед Підприємцем за будь-які збитки, включаючи втрачену
вигоду, якщо шкода не заподіяна ними умисно.
8.
У разі встановлення відповідальності Продавця відповідальність перед Підприємцем обмежується сумою сплаченої Ціни та
витрат на доставку, але не більше 40 000 гривень.
9.
Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем і Підприємцем, повинні бути передані на розгляд суду за місцем
реєстрації Продавця.
10.
Продавець може в будь-який час змінити положення Регламенту, що стосуються Підприємців.
1. Продавець має право вносити зміни до Регламенту у разі принаймні однієї з нижче вказаних важливих причин:
а)
зміна законодавства, що регулює продаж Товарів або надання електронних послуг Продавцем, що впливає на взаємні права
та обов'язки;
б)
зміна способу надання послуг, викликана виключно технічними або технологічними причинами;
в)
зміна обсягу або методу надання послуг шляхом запровадження нових, модифікації або скасування існуючих функцій або
послуг;
г)
зміна обсягу або способу надання послуг особами, які співпрацюють з Продавцем, що впливає на взаємні права та
обов'язки між Клієнтом і Продавцем.
2.
У разі внесення змін до Регламенту Продавець публікує оновлений текст на сайті Інтернет-магазину та в Мобільному
додатку, а також надсилає повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта.
3.
Зміни у Регламенті набирають чинності через 14 днів з моменту надсилання інформації про зміни. Клієнти мають право
розірвати Договір про надання послуг протягом 14 днів з моменту повідомлення про зміну Регламенту. Зміни у
Регламенті не мають відношення до Договорів купівлі-продажу, укладених до внесення змін.
1.
Регламент набирає чинності з 2026-08-21.
2.
Дія права України переважає, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства. Вибір на користь
права України не позбавляє Клієнта захисту, наданого йому відповідно до положень, від яких не можна відступати за
договором.
3.
У питаннях, не охоплених у Регламенті, застосовуються загальноприйнятні положення законодавства України.
4.
Продавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у випадку настання
обставин непереборної сили (форс-мажору) – надзвичайних, невідворотних і непередбачуваних подій, що виникли
незалежно від волі Продавця, відповідно до статті 617 Цивільного кодексу України, підтверджених відповідними
документами (зокрема але не виключно, у разі виникнення системних збоїв чи поломок, підтверджених довідками, заявами
чи листами відповідних провайдерів, надавачів послуг тощо). Про настання таких обставин та їх припинення Продавець
повідомляє Клієнта у найкоротший строк.
5.
Зміст Регламенту надається Клієнту безкоштовно в рамках Інтернет-магазину та Мобільного додатку.
6.
Консолідація, захист та поширювання відповідних значущих положень укладеного Договору про надання послуг
відбувається шляхом відправлення повідомлення на адресу електронної пошти, надану Клієнтом.
7.
Консолідація, захист, поширювання та підтвердження значущих положень укладеного Договору купівлі-продажу
відбувається шляхом відправлення повідомлення на адресу електронної пошти з підтвердженням складеного Замовлення.
Продавець надає Клієнту підтвердження покупки або рахунок-фактуру в електронному вигляді.
8.
Положення цього Регламенту не спрямовані на виключення або обмеження будь-яких прав Споживача згідно з імперативними
положеннями закону. Будь-які можливі сумніви тлумачаться Продавцем на користь Споживача.
ДОДАТОК № 1 – ЗРАЗОК ЛИСТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
ЗРАЗОК ЛИСТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)
Одержувач:
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
ul. Nowy Kisielin – Innowacyjna 15, 66-002, Zielona Góra
Я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів (*) /
договору на постачання наступних товарів (*) / про надання наступних послуг (*):
________________________________________________________________
Дата укладення договору (*) / отримання товару (*): ___________________
Ім'я та прізвище споживача(ів): ___________________________________
Адреса споживача(ів): ____________________________________________
Підпис споживача(ів) (тільки якщо форма подається на паперовому носії): ____________
Дата: __________________
(*) Непотрібне перекреслити.
Попередні версії документа нижче.
Завантажити Регламент магазину UA дійсний до 2026.08.20
Завантажити Регламент магазину UA дійсний до 2025.03.31
Завантажити Регламент магазину UA дійсний до 2024.11.07